Termini e condizioni

Si prega di leggere tutti i termini e le condizioni
Poiché possiamo accettare l'ordine e stipulare un accordo legalmente esecutivo senza ulteriori riferimenti al cliente, è necessario che il cliente legga questi termini e condizioni per assicurarsi che contengano tutto ciò che desidera e nulla che non sia di suo gradimento.

1. Applicazione
I presenti termini e condizioni si applicano all'acquisto di servizi e merci da parte dell'utente (del Cliente o di colui che utilizzarà il servizio). Siamo Bio Healthcare Networks Ltd e operiamo con i seguenti nomi/marchi:

www.blooddrop.co.uk
www.mydna.clinic
www.knowmygut.com
www.pharmabiomedical.com
www.biomedical.fitness
www.pharmacogenomics.clinic
www.diabetic.clinic

Bio Healthcare Networks Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 14363031 con sede legale in 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ e indirizzo e-mail helpme@customercare.expert

2. Termini in base ai quali vendiamo prodotti e servizi.
Ordinando uno qualsiasi dei prodotti e servizi, accettate di essere vincolati dai presenti termini e condizioni. È possibile acquistare i servizi e le merci dal sito web solo se si è idonei a sottoscrivere un contratto ed avere almeno 18 anni di età se si ordina un test per un individuo di età inferiore ai 18 anni.

3. Interpretazione
Per consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi che sono interamente o principalmente al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Contratto indica l'accordo legalmente vincolante tra il Cliente e la Società per la fornitura dei Servizi.

Luogo di consegna indica la sede del fornitore o altro luogo in cui devono essere forniti i Servizi, come indicato nell'ordine.

Per supporto durevole si intende la carta o la posta elettronica, o qualsiasi altro supporto che consenta di indirizzare personalmente le informazioni al destinatario, che permetta a quest'ultimo di memorizzare le informazioni in modo da poterle consultare in futuro per un periodo sufficientemente lungo per gli scopi delle informazioni e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Merce indica tutti i beni e i servizi da noi forniti, nel numero e nella descrizione indicati nell'ordine o nella fattura.

Ordine indica l'ordine del Cliente per i Servizi richiesti al Fornitore. L'ordine deve essere presentato seguendo la procedura passo-passo descritta sul Sito web.

Informativa sulla privacy indica i termini che definiscono il trattamento delle informazioni riservate e personali ricevute dall'utente tramite il Sito web.

Per Servizi si intendono i servizi pubblicizzati nel Sito web, compresa la Merce, del numero e della descrizione indicati nell'Ordine.

Sito web indica il nostro sito web sul quale sono pubblicizzati i Servizi. I nostri siti web (il "Sito") sono costituiti da varie pagine web gestite da Bio Healthcare Networks, che opera come:

www.blooddrop.co.uk
www.mydna.clinic
www.knowmygut.com
www.pharmabiomedical.com
www.biomedical.fitness
www.pharmacogenomics.clinic
www.diabetic.clinic

4. Prodotti, beni e servizi
La descrizione dei servizi e dei beni è quella riportata sul Sito Web, sui cataloghi, sulle brochure o su altre forme di pubblicità. Ogni descrizione è a scopo puramente illustrativo e possono esserci piccole discrepanze nelle dimensioni e nei colori dei prodotti forniti.

Nel caso di servizi o beni realizzati in base a requisiti speciali, è responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni o le specifiche fornite siano accurate. Tutti i prodotti e i servizi che appaiono sul sito web sono soggetti a disponibilità.

Possiamo apportare modifiche ai servizi che siano necessarie per conformarsi a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Vi informeremo di tali modifiche.

5.I servizi che si possono ordinare consistono in:
(a) consegna di un kit per la raccolta di campioni di sangue ("Kit"), di un kit per la raccolta di feci o di un kit per il prelievo di saliva per l'analisi del DNA, dell'intestino o per qualsiasi altro test biomedico/sanitario predittivo.
(b) Analisi eseguite da un laboratorio.
(c) Preparazione di un rapporto ("Referto") contenente consigli generali sulla salute e sullo stile di vita in relazione al tipo di analisi del sangue effettuata dal Laboratorio, redatto da un medico o da un professionista sanitario esterno, che verrà presentato all'utente tramite il cruscotto del suo Account.

Ci riserviamo il diritto di cambiare il Laboratorio di volta in volta senza preavviso. La compagnia pagherà direttamente il Laboratorio sia per il Kit che per i servizi di analisi del sangue per conto del cliente. Il referto sarà redatto da un medico esterno, da un health coach o da un professionista sanitario da noi incaricato che sia qualificato o che abbia l'esperienza necessaria.

Di norma, i kit di analisi vengono spediti il giorno lavorativo successivo all'accettazione dell'ordine. Il kit serve a raccogliere il proprio campione in conformità con i test e i protocolli di raccolta forniti. Ogni ordine contiene le istruzioni per l'estrazione e l'invio del campione di sangue, feci o DNA e un modulo di richiesta. È necessario completare i propri dati personali sul modulo fornito, intitolato "modulo di richiesta", e sul/i campione/i, quindi accedere per attivare i test.

L'utente è consapevole che i campioni di sangue non completamente e correttamente etichettati non possono essere elaborati. Non è possibile apportare modifiche al modulo di richiesta una volta inviato al Laboratorio. La validità del kit scade dopo 60 giorni dalla consegna, pertanto il paziente è tenuto a raccogliere e spedire il proprio campione al laboratorio all'indirizzo indicato entro tale termine.

L'utente riconosce che i risultati del test dipendono dalla qualità del campione fornito, pertanto accetta di attenersi ai protocolli di raccolta del campione forniti. Se non si rispettano tali protocolli, è possibile che il risultato del test sia errato o incompleto.

A nostra discrezione, possiamo offrire al cliente la possibilità di ripetere gratuitamente il test se il laboratorio riporta un risultato parziale e/o, eventualmente, se il campione di sangue risulta coagulato al momento della ricezione da parte del laboratorio.

Il referto sarà disponibile in genere entro 2-7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del campione di sangue presso il laboratorio. Si prega di notare che tali tempistiche non sono valide per i test intestinali. I risultati dei test e i referti potrebbero non arrivare nello stesso momento, alcuni test potrebbero essere in ritardo a causa di un problema del campione o avere tempi di consegna diversi. I risultati dei test sul microbioma intestinale possono richiedere fino a 30 giorni al massimo. Vi informeremo via e-mail e il cruscotto del vostro account verrà aggiornato di conseguenza.

6. Consigli medici relativi al Referto
Il referto viene preparato esclusivamente sulla base del campione o dei campioni e delle informazioni che ci avete fornito, senza poter accedere alla vostra cartella clinica completa. Pur essendo adattato alle vostre informazioni personali, siete consapevoli che il referto è di natura generica. Ciò significa che:
(i) l'utente non deve fare affidamento sul Referto per diagnosticare o trattare condizioni mediche sospette o reali; e
(ii) l'utente è l'unico responsabile delle azioni che compie (o non compie) prima e dopo aver ricevuto il Referto e del momento in cui compie (o non compie) tali azioni. Raccomandiamo sempre di consultare un medico specialista per un parere sulla propria situazione specifica, prima di adottare uno qualsiasi dei consigli sulla salute o sullo stile di vita forniti nel Rapporto o tramite altri Servizi.

L'utente accetta ed è consapevole che qualsiasi informazione incompleta o imprecisa sul suo profilo di salute potrebbe portare a un'interpretazione e a consigli sanitari e di stile di vita incompleti o imprecisi. L'utente si assume la piena responsabilità di leggere e trarre conclusioni dai risultati e dalle informazioni ottenuti dall'uso dei Servizi (compresi il Rweferto e il cruscotto del proprio Account) ed è consapevole che non offriamo consulenze successive basate sui risultati.

7. Responsabilità del cliente
Nell'utilizzo dei prodotti e dei servizi, il cliente è tenuto a seguire i consigli e le linee guida indicati nelle istruzioni. La mancata osservanza di quanto sopra costituisce un'inadempienza del cliente che non dà diritto a rimborsi, crediti o ripetizioni dei test.

Effettuando l'ordine, il cliente riconosce i potenziali impatti e rischi del prelievo del proprio campione di sangue e si assume la piena responsabilità di qualsiasi risultato o conseguenza che ne possa derivare.

L'utente riconosce e accetta che i servizi non sostituiscono l'effettiva diagnosi medica o il consulto con un medico e che le informazioni contenute nel referto non costituiscono una consulenza medica e/o una raccomandazione di trattamento medico per quanto riguarda qualsiasi aspetto della sua salute, dell'assunzione di farmaci, dell'alimentazione o dello stile di vita.

L'utente riconosce che il referto e le informazioni in esso contenute potrebbero non essere esaustive (comprese le informazioni che si otterrebbero attraverso le analisi del sangue ma che non sono state identificate nel referto per qualsiasi motivo).

Il cliente riconosce e accetta che, in rari casi, non è sempre possibile ricavare dati dal campione fornito. I servizi si considerano eseguiti con successo se il nostro team ritiene che i risultati dei test siano sufficienti per produrre un rapporto, nel qual caso non verranno eseguiti ulteriori test.

Il cliente riconosce e accetta che esiste una piccola variabilità tra i laboratori. Di conseguenza, laddove si riscontri una piccola variabilità dei risultati, ad esempio nel monitoraggio di un singolo test nel tempo, tale variabilità è tollerata e il cliente si assume la responsabilità generale di controllare le tendenze a lungo termine. Il paziente accetta inoltre che, a volte, a causa della variabilità tra i laboratori, piccole variazioni possono portare a risultati che rientrano nello stesso intervallo di riferimento definito "normale", riportando tra di loro una variazione che si può considerare insignificante.

8. Dati personali e registrazione
Al momento della registrazione per l'utilizzo del Sito web, l'utente deve impostare un nome utente e una password. L'utente rimane responsabile di tutte le azioni intraprese con il nome utente e la password scelti e si impegna a non rivelare il proprio nome utente e la propria password a nessun altro e a mantenerli segreti.

Conserviamo e utilizziamo tutte le informazioni rigorosamente in base alla Politica sulla privacy. Potremmo contattarvi utilizzando l'e-mail o altri metodi di comunicazione elettronica e tramite posta prepagata e voi acconsentite espressamente a ciò.

9. Basi della vendita
La descrizione dei servizi e delle merci sul nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale di vendita dei servizi o delle merci. Quando un ordine è stato inviato sul sito web, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di comunicarvelo nel più breve tempo possibile.

La procedura d'ordine è descritta sul sito web. Ogni fase consente di verificare e modificare eventuali errori prima di inviare l'ordine. È responsabilità dell'utente verificare di aver utilizzato correttamente la procedura d'ordine.

Il contratto sarà stipulato per i servizi ordinati solo quando riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine (Conferma d'ordine). Dovete assicurarvi che la conferma d'ordine sia completa e accurata e informarci immediatamente di eventuali errori.

Non siamo responsabili di eventuali inesattezze nell'ordine effettuato dall'utente. Effettuando un Ordine, accettate che vi venga data conferma del Contratto tramite un messaggio di posta elettronica con tutte le informazioni in esso contenute (ovvero la Conferma d'Ordine).

Riceverete la Conferma d'ordine entro un tempo ragionevole dalla stipula del Contratto, ma in ogni caso entro la consegna della Merce prevista ai sensi del Contratto e prima dell'inizio dell'esecuzione di qualsiasi Servizio.

Qualsiasi preventivo o stima dei Corrispettivi (come definiti di seguito) è valido per un periodo massimo di 1 giorno dalla data di emissione, a meno che non venga espressamente ritirato in un momento precedente.

Nessuna variazione del Contratto, che riguardi la descrizione dei Servizi, i Corrispettivi o altro, può essere apportata dopo la sua stipula, a meno che la variazione non sia stata concordata per iscritto dal Cliente e dal Fornitore.

I presenti Termini e condizioni si applicano esclusivamente a un Contratto stipulato dal Cliente in qualità di Consumatore. In caso contrario, dovrete comunicarci di non essre un Consumatore, in modo che possiamo fornirvi un contratto idoneo con termini più appropriati per voi e che, per certi aspetti, potrebberopiù vantaggiosi (ad esempio conferendovi i diritti spettanti in quanto azienda).

10. Condizioni per terzi e rivenditori
I Servizi sono forniti solo per uso domestico e privato. Se l'utente utilizza i Servizi con il nostro consenso, scritto o meno, per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività, perdita di opportunità commerciali o qualsiasi altra forma di perdita indiretta.

Se l'utente riceve i servizi tramite un canale commerciale, aziendale o di rivendita di terzi, come un rivenditore dei nostri servizi, non avremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per la fornitura dei servizi da parte di tali terzi, che sarà interamente disciplinata dall'accordo tra l'utente e i terzi.

11. Prezzo, tariffe e pagamenti
Il prezzo (Corrispettivo) per i Servizi, il prezzo di qualsiasi merce (se non inclusa nel Corrispettivo) e qualsiasi costo aggiuntivo di consegna o di altro tipo è quello indicato sul Sito Web alla data di accettazione dell'Ordine o qualsiasi altro prezzo concordato per iscritto. I prezzi per i servizi possono essere calcolati su un prezzo fisso o su una base giornaliera standard.

Le tariffe e gli oneri includono l'IVA all'aliquota applicabile al momento dell'Ordine.

Il pagamento deve essere effettuato inviando i dati della carta di credito o di debito contestualmente all'Ordine; richiediamo il pagamento immediato o comunque effettuato prima della consegna dei Servizi.
Il prezzo dei servizi (comprensivo di IVA) sarà quello indicato nel Sito, alla pagina dell'ordine al momento dell'invio..

Il pagamento del prezzo dei Servizi dovrà essere effettuato al momento dell'ordine. Non accetteremo l'ordine dei Servizi finché non avremo ricevuto il pagamento.

Per i clienti che optano per il nostro prodotto in abbonamento, il pagamento dei test successivi avverrà entro la data del test successivo specificata nel cruscotto.

Per i clienti che hanno ordinato un test una tantum ma hanno ricevuto una data di ripetizione consigliata per un test successivo, il pagamento avverrà solo se il cliente conferma di voler eseguire il test.

12. Consegna dei prodotti e dei servizi
Consegneremo i prodotti e i servizi, comprese le merci, nel luogo di consegna entro il termine concordato o, in mancanza di un accordo:We will deliver the products and services including any goods, to the delivery location by the agreed period or, failing any agreement:
(a) nel caso dei Servizi, entro un tempo ragionevole; e
(b) nel caso di Merci, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dal giorno di stipula del Contratto.

In ogni caso, a prescindere da eventi al di fuori del nostro controllo, in caso di mancata consegna dei Servizi nei tempi previsti, potrete richiederci una riduzione delle Tariffe o degli addebiti di un importo adeguato (compreso il diritto di ricevere il rimborso di quanto già pagato oltre all'importo già ridotto). L'importo della riduzione può, in alcuni casi, arrivare a coprire l'intero importo delle Commissioni o degli oneri.

In ogni caso, indipendentemente da eventi al di fuori del nostro controllo, se non consegniamo la Merce in tempo, potete (oltre a qualsiasi altro rimedio) considerare il Contratto concluso se:
(a) ci siamo rifiutati di consegnare la Merce, o se la consegna entro una deteminata data è essenziale considerando tutte le circostanze rilevanti al momento della stipula del Contratto, o se ci avete specificato, prima della stipula del Contratto, che la consegna in tempo era essenziale; o
(b) dopo la mancata consegna nei tempi previsti, avete specificato un termine successivo adeguato alle circostanze e noi non abbiamo consegnato entro tale termine.

In caso di risoluzione del contratto, (oltre ad altri risarcimenti) vi restituiremo prontamente tutti i pagamenti effettuati ai sensi del contratto.

Se, pur avendo il diritto di risolvere il contratto non lo avete fatto, è consentito annullare l'ordine di qualsiasi merce o di rifiutare le merci che sono state consegnate e, se lo fate, vi restituiremo (oltre ad altri risarcimenti) tutti i pagamenti effettuati ai sensi del contratto per tali merci annullate o rifiutate. Se la Merce è stata consegnata, dovrete restituirla o consentirci il ritiro presso di voi (il tutto a nostre spese).

Se una Merce costituisce un'unità commerciale (per unità commerciale si intende una merce la cui divisione comprometterebbe in modo sostanziale il valore della merce stessa o il carattere dell'unità), non è possibile annullare o rifiutare l'Ordine per alcune di queste Merci senza annullare o rifiutare anche l'Ordine per le altre.

Non effettuiamo consegne a indirizzi al di fuori di Inghilterra, Galles, Scozia, Irlanda del Nord, Isola di Man e Isole del Canale. Se, tuttavia, accettassimo un Ordine per la consegna al di fuori di tale area, potrebbe essere necessario pagare i dazi di importazione o altre tasse, in quanto noi non li sosterremo.

Il Cliente accetta che la Merce possa essere consegnata a rate in caso di carenza di scorte o per altri motivi reali ed equi, nel rispetto delle disposizioni di cui sopra e a condizione che il Cliente non sia tenuto a sostenere spese aggiuntive.

Se l'utente o la persona da lui designata non riesce, senza alcuna colpa, a prendere in consegna i Servizi presso il Luogo di consegna, potremo addebitare i necessari costi di stoccaggio e riconsegna.

La Merce diventerà di vostra responsabilità a partire dal completamento della consegna o dal ritiro da parte del Cliente. Il Cliente deve, se ragionevolmente possibile, esaminare la Merce prima di accettarla.

Ci riserviamo il diritto di limitare le consegne in determinate aree, compreso il diritto di eliminare completamente alcune aree dal nostro programma di consegna.

In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.

13. Accesso e disponibilità per la consegna
Dobbiamo essere informati di qualsiasi informazione aggiuntiva necessaria per la consegna, come ad esempio il codice di accesso all'edificio o qualsiasi altra informazione rilevante e importante che influisca sulla consegna. Ci adoperiamo con particolare attenzione affinché le consegne raggiungano l'acquirente; è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che una persona appropriata sia disponibile all'indirizzo di consegna in qualsiasi momento durante la consegna. Possiamo chiedere che una persona incaricata firmi per la merce al momento della consegna. Nel caso in cui non ci fosse nessuno all'indirizzo indicato al momento della consegna, la merce verrà trattenuta dal corriere. Il corriere lascerà una notifica di consegna e telefonerà per cercare di riorganizzare la consegna o di ritirare la consegna dal deposito di raccolta più vicino a spese dell'acquirente. In caso di mancata presenza alla consegna, siamo autorizzati ad addebitare al cliente il costo della consegna.

Le condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare occasionalmente ritardi o cancellazioni delle consegne. In tal caso, ci impegneremo a contattarvi non appena saremo in grado di riprogrammare la data e l'orario di consegna. In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna. I corrieri da noi utilizzati cercheranno sempre di effettuare le consegne quando una persona incaricata è in grado di ricevere la consegna. Se ci date istruzioni o se il corriere lascia una consegna incustodita al vostro indirizzo, Weight Management Clinic declina espressamente ogni responsabilità che possa derivare dal fatto che la consegna sia rimasta incustodita per un certo periodo di tempo. Ciò include, ma non si limita a, il furto, la manomissione e qualsiasi contaminazione.

Lasciare la consegna a un vicino - Di tanto in tanto i corrieri terzi possono lasciare la consegna a un vicino. Nel caso in cui il corriere lasci la consegna a un vicino, non saremo responsabili di eventuali perdite di prodotto o danni alla consegna.

Ordine e test presso una clinica per il sangue - L'ordine e il test presso una clinica per il sangue sono disponibili in alcune località selezionate. È sufficiente selezionare la casella e vi forniremo i dettagli della sede più vicina per il test del sangue. Se il luogo non dovesse essere soddisfacente, verrà applicato un rimborso completo. Sarete informati via e-mail o telefonicamente quando e dove sarà disponibile il servizio di clinica per le analisi del sangue più vicino a voi.

Tempi di consegna - Abitualmente la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi dalle 8.00 alle 21.00*. Consegna gratuita per ordini superiori a £ 200 o in valuta equivalente convertita in un'unica transazione.

* Alcuni codici postali possono avere tempi di consegna più lunghi. Sabato - Consegna abitualmente tra le 7.00 e le 13.00*. *Non disponibile per tutti i codici postali. Le consegne sono limitate ad una consegna al giorno per famiglia. Il periodo di consegna di Natale e Capodanno va dal 1° dicembre al 14 gennaio compresi. Durante questo periodo, è possibile prenotare un massimo di 2 consegne e la Weight Management Clinic non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna tramite corrieri terzi.

Mancato ritiro della consegna - L'acquirente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi dovuti al mancato ritiro della consegna.

Modifica dell'indirizzo di consegna - L'acquirente può modificare tale indirizzo durante la procedura di pagamento sul sito web, e deve farlo se l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione della carta di credito.

La merce è soggetta alla disponibilità e alle condizioni di mercato prevalenti. Possiamo limitare le quantità di merci (in particolare quelle in offerta speciale) fornite a un singolo cliente se, a nostro avviso, la quantità ordinata mette a rischio la disponibilità per altri clienti. In caso di mancata disponibilità della merce ordinata, verrà effettuato un rimborso completo.

Cercheremo sempre di fornirvi l'intera quantità ordinata. Se la merce consegnata è incompleta o contiene prodotti non coerenti con l'ordine, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente. Non vi sarà addebitato alcun costo per la merce errata o non ricevuta. In ogni caso, la nostra responsabilità sarà limitata al prezzo della merce non consegnata o consegnata in modo errato e al costo della consegna.

14. Invio degli ordini e stipula del contratto
Per inviare il primo ordine, è necessario registrarsi o accedere al proprio account sul Sito ("Account") e, tramite il cruscotto del proprio profilo personale, fornire le informazioni richieste.

La nostra accettazione dell'ordine per i Servizi avverrà nel momento in cui vi invieremo un'e-mail di accettazione; a quel punto verrà stipulato, tra noi e voi, un contratto per i Servizi basato delle presenti condizioni. L'utente conferma di richiedere l'esecuzione immediata del contratto per i Servizi.

Nel caso in cui non fossimo in grado di accettare il vostro ordine, vi informeremo via e-mail e non vi addebiteremo il costo dei Servizi (o vi rimborseremo). Ad esempio, nel caso di limiti imprevisti delle risorse che non abbiamo ragionevolmente previsto. Nel caso in cui non fossimo in grado di accettare il suo ordine dopo che è stato effettuato, l'utente accetta che il rimborso dell' importo pagato sia l'unica soluzione a sua disposizione. Per i Clienti che non optano per il nostro prodotto in abbonamento, se l'Utente richiede ulteriori esami del sangue (compresi i nuovi esami), ciascuna richiesta costituisce un ordine aggiuntivo e separato che verrà notificato all'Utente come accettato da noi ai sensi delle presenti Condizioni per i Clienti di Blood Drop.

Per i Clienti che optano per il nostro prodotto in abbonamento, l'ordine iniziale costituisce l'accettazione delle Condizioni per i Clienti Blood Drop per tutti i test successivi.

15. Rischio e titolo
Il rischio di danneggiamento o perdita di qualsiasi Merce passa al cliente nel momento in cui la Merce gli viene consegnata.

Rimborso in caso di risultati non esaustivi o parziali delle analisi del sangue

Il cliente accetta di essere l'unico responsabile di tutte le estrazioni di sangue durante l'esecuzione del test e la consegna dell'analisi del sangue al laboratorio e prende atto che il suo sangue può produrre risultati che dimostrano che il sangue è emolizzato, coagulato, senza campione, non etichettato, non rilevato o qualsiasi altro test che è inconcludente o parziale.

Il rimborso NON può essere effettuato per i campioni di sangue emolizzati, coagulati, senza campione, non etichettati, non rilevati o per qualsiasi altro test non conclusivo o parziale. Ciò è causato dal fatto della natura dei nostri servizi e della responsabilità del cliente durante l'utilizzo dei nostri servizi e dall'esecuzione accurata dell'estrazione del sangue, che è al di fuori del ragionevole controllo del fornitore.

16. Recesso e cancellazione
È possibile revocare l'Ordine comunicandolo prima della stipula del Contratto, se si desidera semplicemente cambiare idea e senza indicarne il motivo, e senza incorrere in alcuna responsabilità.

Si tratta di un contratto a distanza (come definito di seguito) che prevede i diritti di cancellazione (Diritti di cancellazione) indicati di seguito. Tali diritti di cancellazione, tuttavia, non si applicano per i seguenti beni e servizi e nelle seguenti circostanze:
(a) prodotti alimentari, bevande o altri beni destinati al consumo corrente della famiglia e che vengono forniti con frequenza e regolarità presso la residenza o il luogo di lavoro.
(b) beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
(c) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

17.Diritto di recesso
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. A causa della natura dei beni e dei servizi che ricevete, non possiamo annullare l'ordine una volta che avete ricevuto la merce e che siete consapevoli che il contratto a distanza che prevede i diritti di annullamento (Diritti di annullamento) non si applica come indicato al punto 43. Tuttavia, il cliente ha il diritto di annullare l'ordine prima che la merce venga spedita; il cliente deve informare il fornitore immediatamente o entro poche ore dall'ordine, poiché gli ordini vengono spediti immediatamente.

In base a quanto stabilito nei presenti Termini e condizioni, è possibile annullare qualsiasi contratto di abbonamento entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che NON sia stata consegnata alcuna merce entro il periodo di annullamento.

In un contratto di abbonamento per la sola fornitura di servizi (senza beni), il periodo di cancellazione scadrà 14 giorni dal giorno della stipula del Contratto. In un contratto per la fornitura di beni nel tempo (ad esempio, abbonamenti), il diritto di recesso scadrà 14 giorni dopo la prima consegna.

18. Condizioni d'uso
Come condizione per l'utilizzo del Sito, l'utente garantisce a Bio Healthcare Networks che non utilizzerà il Sito per scopi illegali o vietati dai presenti Termini.

L'utente non potrà utilizzare il Sito in alcun modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Sito o interferire con l'uso e il godimento del Sito da parte di terzi.

Non è consentito ottenere o tentare di ottenere materiali o informazioni attraverso mezzi non intenzionalmente resi disponibili o forniti attraverso il Sito.

Tutti i contenuti inclusi come parte del Servizio, come testi, grafici, loghi, immagini, nonché la loro compilazione, e qualsiasi software utilizzato sul Sito, sono di proprietà di Bio Healthcare Networks o dei suoi fornitori e sono protetti da copyright e da altre leggi che proteggono la proprietà intellettuale e i diritti di proprietà.

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L'utente non modificherà, pubblicherà, trasmetterà, decodificherà, parteciperà al trasferimento o alla vendita, creerà opere derivate o sfrutterà in alcun modo i contenuti, in tutto o in parte, presenti sul Sito.

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Effettuando l'ordine, l'utente accetta e dichiara di essere legalmente in grado di stipulare questo accordo vincolante tra l'utente e noi, di avere almeno 18 anni e di aver compilato un modulo di richiesta accurato e aggiornato che identifica il campione di sangue come un campione prelevato da lui stesso.

La Società non sarà responsabile di eventuali perdite o danni causati da errori o omissioni nelle informazioni fornite dall'utente in relazione ai Servizi, o da qualsiasi azione intrapresa dalla Società, dal Laboratorio o dal Medico su indicazione dell'utente. Le omissioni includono informazioni mediche pertinenti senza le quali il medico non è in grado di produrre un referto ragionevole sulla base dei risultati disponibili.

19.Tempistica del rimborso
Se non ci siamo offerti di ritirare la Merce, Bio Healthcare Networks effettuerà il rimborso senza indebiti ritardi e non oltre:
(a) 14 giorni dal giorno in cui riceviamo dal cliente la Merce fornita, oppure
(b) (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui l'utente fornisce la prova di aver rispedito la Merce.

Se Bio Healthcare Networks si è offerta di ritirare la Merce o se non è stata fornita o non deve essere fornita alcuna Merce (cioè si tratta di un contratto per la sola fornitura di servizi), Bio Healthcare Networks effettuerà il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui Bio Healthcare Networks è stata informata della vostra decisione di annullare il presente Contratto.

Bio Healthcare Networks effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcuna spesa a causa del rimborso.

20. Conformità
Abbiamo l'obbligo legale di fornire la Merce in conformità al Contratto e non sarà conforme se non rispetterà i seguenti obblighi.

21.Alla consegna, la Merce dovrà:
(a) essere di qualità soddisfacente
(b) essere ragionevolmente idonea a qualsiasi scopo particolare per il quale avete acquistato la Merce e che, prima della stipula del Contratto, ci avete reso noto (a meno che non facciate effettivamente affidamento, o sia irragionevole per voi fare affidamento, sulla nostra competenza e sul nostro giudizio) ed essere idonea a qualsiasi scopo da noi dichiarato o indicato nel Contratto; e
(c) essere conforme alla descrizione.

Non si tratta di un difetto di conformità se il difetto deriva dai materiali.

Bio Healthcare Networks fornirà i Servizi con ragionevole competenza e cura.

In relazione ai Servizi, qualsiasi cosa Bio Healthcare Networks dica o scriva a voi, o qualsiasi altra persona dica o scriva a voi per nostro conto, su di noi o sui Servizi, è un termine del Contratto (che dobbiamo rispettare) se ne tenete conto quando decidete di stipulare il presente Contratto, o quando prendete qualsiasi decisione sui Servizi dopo aver stipulato il presente Contratto. Tutto ciò che l'utente considera è soggetto a tutto ciò che lo qualifica e che è stato detto o scritto all'utente da noi o per nostro conto nella stessa occasione, nonché a qualsiasi modifica ad esso espressamente concordata tra noi (prima della stipula del presente Contratto o tardivamente).

22. Durata, risoluzione e sospensione
Il Contratto è valido finchè vengono eseguiti i Servizi.

L'utente o Bio Healthcare Networks può risolvere il Contratto o sospendere i Servizi in qualsiasi momento con una comunicazione scritta di risoluzione o sospensione all'altro se quest'ultimo:
(a) commette una grave violazione del Contratto, o una serie di violazioni che ne determinano una grave, e la violazione non può essere risolta o non viene risolta entro 30 giorni dall'avviso scritto; oppure
(b) sia soggetta ad un processo di fallimento o di liquidazione.
In caso di risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo, gli altri nostri diritti e responsabilità non saranno interessati.

23. Successori e nostri subappaltatori
Ciascuna delle parti può trasferire i benefici del presente Contratto a un'altra persona e rimarrà responsabile nei confronti dell'altra per i suoi obblighi ai sensi del Contratto. Il Fornitore sarà responsabile per gli atti di eventuali subappaltatori che sceglie di aiutare a svolgere i propri compiti.

Circostanze al di fuori del controllo di una delle parti

In caso di inadempienza di una delle parti perr cause al di fuori del suo ragionevole controllo:
(a) la parte informerà l'altra parte non appena ragionevolmente possibile; e
(b) gli obblighi della parte saranno sospesi per quanto ragionevole, a condizione che tale parte agisca in modo ragionevole, e la parte non sarà responsabile per qualsiasi inadempienza che non poteva ragionevolmente evitare, ma ciò non pregiudicherà i diritti del Cliente di cui sopra relativi alla consegna (e il diritto di recesso di cui sotto).

Privacy
La vostra privacy è fondamentale per noi. Bio Healthcare Networks rispetta la vostra privacy e si attiene al Regolamento generale sulla protezione dei dati in merito alle vostre informazioni personali.

I presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme e in aggiunta alle nostre politiche, tra cui l'informativa sulla privacy e l'informativa sui cookie.

Ai fini dei presenti Termini e condizioni:
(a) "Leggi sulla protezione dei dati" indica qualsiasi legge applicabile relativa al trattamento dei Dati personali, incluso, ma non limitato al GDPR.
(b) "GDPR" indica il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito.
(c) "Titolare dei dati", "Dati personali" e "Trattamento" hanno lo stesso significato del GDPR. Bio Healthcare Networks è un Titolare del trattamento dei dati personali che elaboriamo per fornirvi i Servizi e le Merci.

Qualora l'utente ci fornisca Dati personali affinché Bio Healthcare Networks possa fornirgli Servizi e Merci, e Bio Healthcare Networks tratti tali Dati personali nel corso della fornitura di Servizi e Merci all'utente, Bio Healthcare Networks rispetterà i propri obblighi imposti dalle Leggi sulla protezione dei dati:
(a) sia prima che al momento della raccolta dei Dati personali, Bio Healthcare Networks identificherà gli scopi per cui le informazioni vengono raccolte.
(b) Bio Healthcare Networks tratterà i Dati personali solo per scopi identificati.
(c) rispetteremo i diritti dell'utente in relazione ai suoi Dati personali; e
(d) implementeremo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei Dati personali.

Per qualsiasi richiesta o reclamo in merito alla privacy dei dati, è possibile inviare un'e-mail a: helpme@customercare.expert.

Bio Healthcare Networks raccoglie informazioni di identificazione personale da bambini di età inferiore ai tredici anni. Bio Healthcare Networks raccoglie queste informazioni per i seguenti motivi:
(a) per eseguire test sulla salute della persona, per migliorare i servizi offerti e per conformità
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(c) miglioramento dei servizi offerti
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Legge di riferimento, giurisdizione e reclami
Il Contratto (comprese le questioni extracontrattuali) è disciplinato dalla legge dell'Inghilterra e del Galles.
Le controversie possono essere sottoposte alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles o, se il Cliente risiede in Scozia o Irlanda del Nord, ai tribunali rispettivamente di Scozia o Irlanda del Nord.
Nel tentativo di evitare qualsiasi controversia, trattiamo i reclami come segue: in caso di controversia, i clienti possono contattarci per trovare una soluzione. In tal caso, ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni indicando una soluzione adeguata.